第34回介護福祉士国家試験の対策問題です！ 一緒に力試し&テスト対策で合格を目指しましょう！
領域：コミュニケーション技術
利用者と家族の意向が対立する場面で、介護福祉職が両者の意向を調整するときの留意点として、最も適切なものを1つ選びなさい。
１．両者が話し合いを始めるまで発言しない。
２．利用者に従うように家族を説得する。
３．利用者と家族のそれぞれの意見を聞く。
４．家族の介護負担の軽減を目的にして調整する。
５．他職種には相談せずに解決する。
３．利用者と家族のそれぞれの意見を聞く。
１．（×）待つ姿勢も大切ですが、利用者や家族が話し出すきっかけとなるような発言をすることが望まれます。
２．（×）利用者の意見に従って家族を説得するのではなく、双方の共通点や妥協点を見出し、調整することが重要です。
３．（○）中立的な立場で利用者と家族のそれぞれの意見を聞き、両者の思いを理解した上で調整し
ていく姿勢が望まれます。
４．（×）家族の目的だけを調整するのではなく、双方の思いや希望を理解して調整することが大切です。
５．（×）状況に応じて他職種にも相談し、専門的な意見を取り入れ、チームとして対応することで解決を図ります。
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