利用者様から怪我をさせられた…介護職員は我慢するしかない？介護現場でのカスタマーハラスメントについて考えます
【回答者：伊藤 浩一】「我慢＝耐え凌ぐ」時代は終わりました
利用者さんを殴りたいと思ってしまう…介護職が自分の衝動性と向き合うには？
介護職のアンガーマネジメントには、3つの「自分」を意識しよう。また同じ状況になったときにどうするかをあらかじめ考えておく【回答者：古畑 佑奈 伊藤 浩一】
ケアには自信があったのに…利用者さんから「人としてなっていない」と言われ、心が折れそうです
【回答者：古畑 佑奈】とらえ方を変えてみると、違った感情が湧いてくるかもしれません
コールを抜くのは最適な対応なのか？対応方法を4つご紹介。余裕がなくなってしまった要因を分析し、状況に応じた対応を具体的に考えましょう【回答者：脇 健仁 古畑 佑奈】
男性利用者さんの性的行動…タブー視される高齢者の性の問題にどう向き合う？
施設内での利用者同士の恋愛や、自慰行為にどう対応する？「性的行動＝悪」という価値観のメガネを外してみよう。価値観は時代によって変化していくものです。高齢者の性の問題、介護者側の捉えなおしも必要かもしれません。【回答者：伊藤浩一 大関 美里】
「介護職員・並木マイの ほっこり成長日記 ～転職して、介護の仕事はじめました～」 保険会社から介護の仕事に転職した、並木マイさん(31歳)の成長と 介護現場のあるあるを描く、ほっこり癒し系マンガ！ 休憩時間、このマンガを読んだあなたが クスっと笑えてちょっと癒され、ほっこりした気持ちになれますように。
下顎呼吸と看取り期についての解説も。「介護職員・並木マイの ほっこり成長日記 ～転職して、介護の仕事はじめました～」 保険会社から介護の仕事に転職した、並木マイさん(31歳)の成長と 介護現場のあるあるを描く、ほっこり癒し系マンガ！ 休憩時間、このマンガを読んだあなたが クスっと笑えてちょっと癒され、ほっこりした気持ちになれますように。（解説：伊藤浩一）
「介護職員・並木マイの ほっこり成長日記 ～転職して、介護の仕事はじめました～」 保険会社から介護の仕事に転職した、並木マイさん(31歳)の成長と 介護現場のあるあるを描く、ほっこり癒し系マンガ！ 休憩時間、このマンガを読んだあなたが クスっと笑えてちょっと癒され、ほっこりした気持ちになれますように。
「介護職員・並木マイの ほっこり成長日記 ～転職して、介護の仕事はじめました～」 保険会社から介護の仕事に転職した、並木マイさん(31歳)の成長と 介護現場のあるあるを描く、ほっこり癒し系マンガ！ 休憩時間、このマンガを読んだあなたが クスっと笑えてちょっと癒され、ほっこりした気持ちになれますように。
「家族に電話をかけて」という認知症の利用者さん。どう対応すればよかったの？
【回答者：古畑 佑奈】「なぜ、電話をしたいのか？」を探ってみましょう
「介護職員・並木マイの ほっこり成長日記 ～転職して、介護の仕事はじめました～」 保険会社から介護の仕事に転職した、並木マイさん(31歳)の成長と 介護現場のあるあるを描く、ほっこり癒し系マンガ！ 休憩時間、このマンガを読んだあなたが クスっと笑えてちょっと癒され、ほっこりした気持ちになれますように。
爪切りケアの介助拒否、上司にも受け流され…拒否があったときに確認したい6つの視点をご紹介します
【回答者：後藤 晴紀】介助拒否はなぜ起こったのか？6つの視点で確認してみましょう
「介護職員・並木マイの ほっこり成長日記 ～転職して、介護の仕事はじめました～」 保険会社から介護の仕事に転職した、並木マイさん(31歳)の成長と 介護現場のあるあるを描く、ほっこり癒し系マンガ！ 休憩時間、このマンガを読んだあなたが クスっと笑えてちょっと癒され、ほっこりした気持ちになれますように。
【回答者：後藤 晴紀】ご利用者の意向や情報を集め、客観的な意見として上司にご相談を！
後ろをついてくる、じっと見てくる…サービス提供中の利用者さんの行動にうんざりです
【回答者：平栗潤一】「利用者様の役割」を見つけてみてはいかがでしょうか。
ご利用者様から叱られ、嫌われ…介護職として働き始めて1か月、精神的につらいです。
【回答者：島田 友和】不安なときこそ笑顔を心がける
【回答者：古畑 佑奈】人生を生き抜いてきた先輩方のエピソードに勝るものはありません
龍の刺青、指が3本ない…そんな入居者さんを介護する気になれません
【回答者：平栗潤一】なぜその方に入居頂いたのか意図を確認してみてはいかがでしょうか。
暴力をふるってしまう・暴言を吐いてしまう背景を探り、行動・心理症状（BPSD)について理解を深めましょう。 利用者様からの暴言をうまく受け止められない方にも。【回答者：羽吹 さゆり】
【事例あり】認知症の方とのコミュニケーション方法のポイントを解説！悩みがちな事例についても解説します
【2024年4月更新】認知症の方を理解することは、スムーズなコミュニケーションに繋がります。この記事では認知症の方とのコミュニケーション方法やよくある事例への対応方法を紹介します！
