介護福祉士　国家試験対策問題（4/19）

本日の一問一答

領域：コミュニケーション技術

次の事例を読んで答えなさい。

〔事　例〕
Jさん（20歳、男性）は、中度の知的障害を伴う自閉症（autism）があり、2か月前から就労継続支援Ｂ型事業所を利用している。
Jさんは、日常生活に関することは自分の感情を伝えることができるが、他者の感情を読み取ることや抽象的な言葉の理解は苦手である。
また、社会的な善悪に照らして自分の言動を判断することが難しい。

ある日、事業所で作業中にＪさんが興奮して他の利用者を叩（たた）いた。
介護福祉職は二人を引き離し、Jさんを個室に連れて行って対応した。
作業終了後、同居している家族にJさんの出来事を伝えた。
家族はJさんに、「どうしてそんなことをするの。いつもだめなことばかりして」とイライラした口調で叱った。

Jさんを叱った家族への介護福祉職の対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。

１．叱ることは正しいと支持する。

２．家族の対応は間違っていると否定する。

３．Jさんへのこれまでの対応や思いを聴く。

４．家族の対応には介入せずに黙認する。

５．介護福祉職の指示どおりに対応するように伝える。

解答と解説

■解答

３．Jさんへのこれまでの対応や思いを聴く。

■解説

１．（×）介護福祉職が善悪の評価を行い、家族を一方的に支持する対応は不適切です。

２．（×）叱ってしまった家族の思いも受容する必要があり、間違っていると断言することは不適切です。

３．（○）家族に対しても傾聴の姿勢が基本であり、介護福祉職として最も適切な対応だといえます。

４．（×）「いつもだめなことばかりして」と家族がイライラしていることからも、Jさんや家族が抱える課題の解決に向けた支援が必要な場面であり、黙認するのは無責任です。

５．（×）家族の言動に対して、介護福祉職が何らかの指示を行うことは不適切です。