C.Oスタッフ勤務年数：14年7か月
受付・事務 / 正職員
受付・事務 / 正職員
マンションにお住まいの方への日常生活上のサポート…ホッとする笑顔とチームワークの良さが強みです
働くうえで大切にしていることは何ですか？
お住まいの方にとってここはご自宅です。
安心していただくこと、やはり表情をよく見ていらっしゃるので、笑顔を絶やさないよう気を付けています。
初めはとにかく緊張していましたが、ある先輩から「フロントはチームワークだから何かあったら周りに相談すれば絶対助けてくれる」と言われて気持ちが楽になりましたし、実際みんなが助けてくれました。女性が多い職場ですが、居心地がよく、日頃からスタッフ同士が互いにコミュニケーションを取り合うことで一体感が生まれ、皆がより良いサービスを提供できるよう努めています。
1日の仕事の流れを教えてください。
フロント業務では、お住まいの方やそのご家族、知人やお友達など、協力会社や取引業者も含めた窓口になります。
24時間・365日稼働していますが、日中はシフト制で交代勤務、夜間帯（21：00～翌8：00）は専門のスタッフに引き継ぎ、出勤スタッフで協力して対応しています。
9：00朝のミーティング～宅配便仕分け～9：30フロントカウンター業務（外出帰館やゲストの受付、ご要望伺い）～10：00訪室（デリバリーサービス）～11：00電話対応（ご要望伺い、お食事やハウスキーピングの予約・変更、買い物代行など。外線応対、来館者のインターフォン応対）
---休憩---
13：00事務処理業務（請求書発行など）～14：00ミーティング（業務担当ごとの課題打合せ）～15：00施設点検等立会～16：00～館内施設巡回（ライブラリー書籍の入替、館内装飾など）～17：00～夕方のミーティング
