「利用者様ファースト」の心を大切に。介護施設が描く、明るく温かな日常
介護の現場には、日々さまざまなドラマが生まれます。ふれあい早稲田では、「利用者様ファースト」という理念を軸に、職員一人ひとりがその瞬間にできる最善を追求しながら、利用者様と向き合っています。
若さと活気に満ちた職場環境
比較的若い職員が多く、職場には明るく活気ある雰囲気が広がっています。年齢や経験に関係なく、意見を言いやすい風通しの良い環境が整っており、職員同士の連携もスムーズです。こうした雰囲気が、利用者様への丁寧なケアにもつながっています。
多様性を尊重したコミュニケーション
外国人実習生の受け入れも積極的に行っており、文化や言語の違いを乗り越えるために、通訳ができる外国人職員のサポートを活用しています。しっかりとした理解と共有を通じて、チーム全体で一体感を持ってケアに取り組んでいます。
利用者様のために、チームで考える
週に一度のカンファレンスでは、利用者様一人ひとりについて議題を挙げ、どのようなケアが最善かを職員全員で話し合います。共通認識を持つことで、より質の高い介護を提供できるよう努めています。
「関わり」を大切にする工夫
利用者様の人数が多いこの施設では、個々との関わりが希薄にならないよう、全員で体操を行う時間を設けています。この時間は、職員も他の業務を中断し、利用者様と一緒に身体を動かす貴重な交流の場となっています。
若き施設長が牽引する、気づきを大切にする職場
この施設をまとめるのは、最も若い施設長。利用者様にも職員にも細やかな気配りを忘れず、現場の声に耳を傾ける姿勢が、職員からの信頼を集めています。「気づいたことをしっかり言える環境」が整っており、職員からも「働きやすい」との声が多く聞かれます。
人と人のつながり
このように、ふれあい早稲田では「人と人とのつながり」を何よりも大切にしながら、日々の介護に取り組んでいます。利用者様の笑顔が、職員のやりがいとなり、また次の笑顔を生む――そんな温かな循環が、ここにはあります。
