本日の一問一答
領域:人間関係とコミュニケーション
Bさん(80歳、男性)は、訪問介護(ホームヘルプサービス)を利用しながら自宅で一人暮らしをしている。最近、自宅で転倒してから、一人で生活をしていくことに不安を持つこともある。訪問介護員(ホームヘルパー)がBさんに、「お一人での生活は大丈夫ですか。何か困っていることはありませんか」と尋ねたところ、Bさんは、「大丈夫」と不安そうな表情で答えた。
Bさんが伝えようとしたメッセージに関する次の記述のうち、最も適切なものを1つ選びなさい。
1.言語メッセージと同じ内容を非言語メッセージで強調している。
2.言語で伝えた内容を非言語メッセージで補強している。
3.言語の代わりに非言語だけを用いてメッセージを伝えている。
4.言語メッセージと矛盾する内容を非言語メッセージで伝えている。
5.非言語メッセージを用いて言葉の流れを調整している。
解答と解説
■解答
4.言語メッセージと矛盾する内容を非言語メッセージで伝えている。
■解説
1.(×)Bさんの場合、言語メッセージと非言語メッセージは異なる内容になっています。
2.(×)Bさんの非言語メッセージは、言語で伝えた内容を補強してはいません。
3.(×)Bさんは「大丈夫」と言語メッセージを発しています。
4.(○)「大丈夫」という言語メッセージとは矛盾する本人の気持ちを、不安そうな表情(非言語
メッセージ)で伝えています。
5.(×)非言語メッセージを用いて、言語メッセージと矛盾する感情を表現しています。
ささえるラボ編集部です。
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