利用者さんへの声掛けが上手くいかない…OK・NG例と注意点は？状況別に解説
認知症、視覚障害、拒否があるなど、利用者さんの状況別に声掛けのOK・NG例と注意点を解説します。声かけ前に必要なのは「観察」と「推測」かもしれません【回答者：古畑 佑奈】
人の名前が覚えられない…初対面の人の顔と名前を覚えやすくするためのトレーニング4つをご紹介します
そもそも記憶とは？記憶の仕組みや、人の顔と名前を覚えられない原因を解説します！顔と名前を覚えるコツは、コツコツ・メモ・リハーサルです！！【回答者：島田 友和】
介護職として大切なこととは？介護現場のプロ、4人の専門家が回答します。
利用者さんとのコミュニケーションで大切なこととは？一緒に働く同僚や、上司との人間関係で大切なこととは？そもそも介護職とはどんな仕事なのか？訪問介護の仕事をする場合、特に大切なことは？という4つのテーマで回答します。
利用者さんからの介護拒否、なんで私だけ嫌われるの…。好かれる職員・嫌われる職員の特徴をまとめました
利用者さんに好かれる職員、嫌われる職員の特徴とは？ユマニチュードやよくある拒否への対処法も解説。関係性は、割り切ってもあきらめない。2つの方法を試してみてはどうでしょうか。介護職員が利用者さんから嫌われてしまったときの対応法を解説します。【回答者：後藤 晴紀 古畑 佑奈】
男性利用者さんの性的行動…タブー視される高齢者の性の問題にどう向き合う？
施設内での利用者同士の恋愛や、自慰行為にどう対応する？「性的行動＝悪」という価値観のメガネを外してみよう。価値観は時代によって変化していくものです。高齢者の性の問題、介護者側の捉えなおしも必要かもしれません。【回答者：伊藤浩一 大関 美里】
「介護職員・並木マイの ほっこり成長日記 ～転職して、介護の仕事はじめました～」 保険会社から介護の仕事に転職した、並木マイさん(31歳)の成長と 介護現場のあるあるを描く、ほっこり癒し系マンガ！ 休憩時間、このマンガを読んだあなたが クスっと笑えてちょっと癒され、ほっこりした気持ちになれますように。
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コールを抜くのは最適な対応なのか？対応方法を4つご紹介。余裕がなくなってしまった要因を分析し、状況に応じた対応を具体的に考えましょう【回答者：脇 健仁 古畑 佑奈】
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暴力をふるってしまう・暴言を吐いてしまう背景を探り、行動・心理症状（BPSD)について理解を深めましょう。 利用者様からの暴言をうまく受け止められない方にも。【回答者：羽吹 さゆり】
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利用者さんを殴りたいと思ってしまう…介護職が自分の衝動性と向き合うには？
介護職のアンガーマネジメントには、3つの「自分」を意識しよう。また同じ状況になったときにどうするかをあらかじめ考えておく【回答者：古畑 佑奈 伊藤 浩一】
【事例あり】認知症の人とのコミュニケーション方法のポイントを解説！悩みがちな3つの事例についても解説します
介護の専門家が、認知症に関連したお悩みに答えます！脳の機能が低下した認知症の人には、不可解な言動が見られるようになります。接し方に困る場面も増えますが、気持ちを傷つけないよう配慮しなければなりません。認知症に関する基礎知識とコミュニケーションのポイントを紹介します。
「かまってちゃん」な高齢者への対応は？介護現場でよくある声かけの盲点について専門家が解説します
【回答者：後藤 晴紀】ご本人の困り事や不安をアセスメントしなおしてみましょう。「出来ることは利用者ご自身で」という声かけの盲点も解説します。
高齢者にウケる話のネタとは？介護現場のプロ、4人の専門家が回答！
「何を話せば良いか」ではなく、「何を聞けばいいか」で考えてみましょう/ひとり一人の個別性を大切にしましょう/オンラインやVRの活用で幅が広がります！/具体的にどんなことを話せばいい？高齢者に喜んでもらう会話のきっかけとは【回答者：伊藤浩一 羽吹さゆり 古畑佑奈 脇 健仁】
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手のかかる利用者さんに付きっきり…公平にケアできないジレンマ、どう対処する？
公平にケアしたいのに、介護現場は「困った人」を優先せざるを得なくなりがちです。否のない人たちに我慢を強いるしかないのでしょうか？…完璧に対応しようとしていませんか？サービスの質を保つため、「できない」と判断することも大切。限界と目的を見誤らないで【回答者：伊藤 浩一】
施設の外なら傷害罪なのに…認知症の利用者さんからの暴力について解説します
弁護士が解説「利用者さんからの暴力」を法的な視点で見ると？「暴力」という表現の背景にあるものを探ってみましょう【回答者：伊達 伸一 古畑 佑奈】
