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利用者さんへの声掛けのポイント｜OK・NG例と注意点は？状況別に解説！
[2024年9月更新] 利用者さんとのコミュニケーション。比較的得意であると感じている方でも、一度は苦戦したことがあるのではないでしょうか。この記事では、コミュニケーションの基本から、利用者さんの状況別対応方法まで詳しく解説します！【回答者／専門家：古畑 佑奈】
「介護職員・並木マイの ほっこり成長日記 ～転職して、介護の仕事はじめました～」 保険会社から介護の仕事に転職した、並木マイさん(31歳)の成長と 介護現場のあるあるを描く、ほっこり癒し系マンガ！ 休憩時間、このマンガを読んだあなたが クスっと笑えてちょっと癒され、ほっこりした気持ちになれますように。
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手のかかる利用者さんに付きっきり…公平にケアできないジレンマ、どう対処する？
公平にケアしたいのに、介護現場は「困った人」を優先せざるを得なくなりがちです。否のない人たちに我慢を強いるしかないのでしょうか？…完璧に対応しようとしていませんか？サービスの質を保つため、「できない」と判断することも大切。限界と目的を見誤らないで【回答者：伊藤 浩一】
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人の名前が覚えられない…初対面の人の顔と名前を覚えやすくするためのトレーニング4つをご紹介します
そもそも記憶とは？記憶の仕組みや、人の顔と名前を覚えられない原因を解説します！顔と名前を覚えるコツは、コツコツ・メモ・リハーサルです！！【回答者：島田 友和】
認知症ケアのコツは「行動の背景にある感情を想像すること」。認知症の症状を理解し、利用者さんの気持ちを想像することで対策を立ててケアしていきましょう。（解説：古畑佑奈）
認知症の症状があり、「過去の記憶の中に暮らす利用者さん」との接し方を解説します。（解説：羽吹さゆり）
ご利用者が亡くなったことを、他の利用者に伝える？伝えない？関係者への対応を解説します
専門家が「亡くなったことは隠さない」と考える理由は？ご利用者への対応は、隠さない・ごまかさない・嘘をつかない事が原則！【回答者：後藤 晴紀】
「介護職員・並木マイの ほっこり成長日記 ～転職して、介護の仕事はじめました～」 保険会社から介護の仕事に転職した、並木マイさん(31歳)の成長と 介護現場のあるあるを描く、ほっこり癒し系マンガ！ 休憩時間、このマンガを読んだあなたが クスっと笑えてちょっと癒され、ほっこりした気持ちになれますように。（コラム：後藤 晴紀）
高齢者にウケる話のネタとは？介護現場のプロ、4人の専門家が回答！
「何を話せば良いか」ではなく、「何を聞けばいいか」で考えてみましょう/ひとり一人の個別性を大切にしましょう/オンラインやVRの活用で幅が広がります！/具体的にどんなことを話せばいい？高齢者に喜んでもらう会話のきっかけとは【回答者：伊藤浩一 羽吹さゆり 古畑佑奈 脇 健仁】
「かまってちゃん」な高齢者への対応は？介護現場でよくある声かけについて解説します(専門家： 後藤晴紀先生執筆)
(2024年5月更新)介護の現場にいると利用者から用件がないのに呼ばれたり、話しかけられたりしますよね。忙しい中での時間の割き方に悩む方も多いのでは？ここでは、その際のポイントを解説します！【回答者：後藤 晴紀先生】
介護職として大切なこととは？介護現場のプロ、4人の専門家が回答します。
利用者さんとのコミュニケーションで大切なこととは？一緒に働く同僚や、上司との人間関係で大切なこととは？そもそも介護職とはどんな仕事なのか？訪問介護の仕事をする場合、特に大切なことは？という4つのテーマで回答します。
理由が分からない担当交代、ケアマネとしての自信を取り戻すには？
【回答者：古畑 佑奈】ピンチをチャンスに。「内省の機会」ととらえてみましょう
