本日の一問一答
領域:コミュニケーション技術
意欲が低下した人とのコミュニケーションの基本として、最も優先すべきものを1つ選びなさい。
- 考え方を変えるように促す。
- 早く元気を出すように励ます。
- 意欲が自然に回復するまで待つ。
- 意欲低下の背景を考える。
- 自己決定してもらうのは避ける。
解答と解説
■解答
4.意欲低下の背景を考える。
■解説
1.(×)考え方を変えるように促すことは、否定的な対応であり適切とはいえません。本人に寄り添って、その感情を理解する姿勢が大切です。
2.(×)励ますだけでは根本的な問題解決につながりません。安易な励ましの言葉が、その人にとって負担になってしまうこともあります。
3.(×)無責任ともいえる対応です。意欲の低下が改善するよう、一歩踏み込んだ支援が望まれます。
4.(○)適切な支援を行うために、まずは共感しながら本人の話を傾聴し、情報収集した上で課題を分析していくプロセスが大切です。
5.(×)自己決定は尊重すべきであり、不適切な対応です。
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