マイナビ福祉・介護のシゴト
普段は事務所にこもっているのに、ミスばかり指摘してくる…新任管理者に納得できません。

普段は事務所にこもっているのに、ミスばかり指摘してくる…新任管理者に納得できません。

【回答者:伊藤 浩一】「ボス・マネジメント」という考え方もある。


本日のお悩み

4月に法人内で異動があり、新しい管理者が来ました。
その人は普段は職員の仕事に対してあまり干渉してこず、忙しいのか事務所にこもっています。
ただ、たまにフロアに来ると、職員のミスや気になったことだけを指摘してきます。

普段の仕事ぶりを見もしないのに、指摘だけする管理者に納得できません。

全国の「介護職員」の求人を見る

「ボス・マネジメント」という考え方もある。

ご質問ありがとうございます。

いやー耳が痛いお話です。
なぜなら、自分はどうか?と自問した際、「絶対大丈夫」とは恥ずかしくて言えません。
なので、自戒を込めてお答えさせていただきますことお許しください。

課題はコミュニケーション不足かも

そもそも質問者さんが求める良い管理者像とはどのような管理者でしょうか?
質問から察するに、「現場を理解し、職員のミスや気になったことだけでなく良いところや頑張っているところを伝えてくれる管理者」ですかね。
ごもっともだと思います。

さらに、質問者さんはよく観察されていて、新任の管理者さんが普段事務所にこもっているのも確認しています。
しかし、新任管理者さんの仕事に関しては、「忙しいのか?」と疑問符を持たれているところを見ると管理者さんが何の仕事をしているのかはあまり理解されていないようですね。

つまり、このご質問、もちろん管理者さんの行動にも改めなくてはいけない点が存在しますが、シンプルにコミュニケーション不足が課題かもしれません。

「メラビアンの法則」を知っていますか?

メラビアンの法則という考え方があります。
人の印象は55%が視覚情報、38%が聴覚情報、7%が話の内容という考え方です。

質問者さんは、新任管理者さんの現場に姿を見せない、事務所にばかりいるという行動を目にし、不信感を覚え、否定的な指摘ばかりする聴覚情報を不快に思い、指摘事項(話の内容)なんてどうでもいい状態に陥ってないでしょうか?

管理者さんの立場になってみると

では逆に管理者さんの立場になってみましょう。
管理者なので経営や労務も任されていることが想像できます。

慣れない職場でまず、お金の動きや求人、採用、配置や異動、人材育成、人事評価、賃金および労働時間の管理の把握はもちろん、そんな中、現場にも行かないといけないと思い、職員の行動を見ると、つい気になるところが目に付き、指摘をする。
すると「なんでそんなこと言われなければならないのか?現場もわからないのに」という言葉は出ないまでも、否定的な表情やトーンの聴覚情報が入り、忙しさの感情にまた負の感情が上乗せされていく・・・。

こんな感じですれ違いの溝は深まっていきます。
組織崩壊へのカウントダウン。恐ろしい話です。

全国の「介護職員」の求人を見る

できることは「ボス・マネジメント」

では、どうしましょう?質問者さんの立場からできること。

「ボス・マネジメント」という考え方があります。
部下は上司の言うことを聞く存在という一方的なものではなく、部下が上司を目的達成の為に動かすという考え方で、MBA(経営学修士)のカリキュラムにもあります。
このボスマネジメントで求められるのは上司の理解です。

どうして新任管理者はこのような行動をとっているのだろう。
理解を深め、全てでないにしてもその役割を認めるところからスタートしてはいかがでしょうか?
例えば「新任で組織状況を把握されることはたいへんですよね。」の一言があるだけで新任管理者さんは変わっていくかもしれません。

お互いを認め合うチーム作りに参加してみましょう

質問者さんの求める管理者像はごもっともです。
しかし、その理想の管理者を待ち続ければいつか必ず現れるのか?一生現れないかもしれませんよね。

では、どうするか?お互い認め合うチームをづくりに質問者さんも参加してみましょう。
コミュニケーションの語源はラテン語で「communis=分かち合う」です。

自戒を込めた回答でした。

介護の求人を探す

この記事のライター

茨城県介護福祉士会副会長
特別養護老人ホームもくせい施設長
いばらき中央福祉専門学校学校長代行
NPO法人 ちいきの学校 理事
介護労働安定センター茨城支部 介護人材育成コンサルタント
介護福祉士 社会福祉士 介護支援専門員 MBA(経営学修士)

関連する投稿


介護職は人見知りでも大丈夫!現場で使えるコミュニケーションのポイントを解説します!

介護職は人見知りでも大丈夫!現場で使えるコミュニケーションのポイントを解説します!

「人見知りだけど介護職に挑戦したい!」「介護職はコミュニケーションが多いから人見知りだとできないんじゃないの?」この記事では、そのような悩みを抱える方に介護現場で人見知りを克服しながらコミュニケーションをとるポイントを紹介します!そもそもなぜ人見知りは起こるのか…根本から解決していきましょう!【執筆者/専門家:古畑 佑奈】


介護職が楽すぎるって本当?噂の実態と、働きやすい施設の選び方を紹介!

介護職が楽すぎるって本当?噂の実態と、働きやすい施設の選び方を紹介!

介護職はよく「楽すぎる」と言われることがあります。実際はどうなのでしょうか。この記事では、介護職が楽すぎると言われる理由や、介護業界の実態、働きやすい施設の選び方やサービス別の特徴を紹介します。【執筆者/専門家:後藤 晴紀】


介護職で新人教育担当に!新人職員、Z世代、年上の部下への声かけの例やポイントを紹介します!

介護職で新人教育担当に!新人職員、Z世代、年上の部下への声かけの例やポイントを紹介します!

年次を重ね、教育担当や指導担当になり、心配な方も多いのではないでしょうか。また近年、Z世代との向き合い方が課題とされていたり、介護業界に多い年上の部下との付き合い方もやはり気になるのでは。この記事では、新人教育担当になった方にむけて、声かけの具体例やポイントなどを専門家が徹底解説します!【執筆者/専門家:伊藤 浩一】


介護現場で活かせるコーチングとは?コーチングの活用方法やポイントを解説します!

介護現場で活かせるコーチングとは?コーチングの活用方法やポイントを解説します!

人材不足が問題視されている介護業界において、コミュニケーションはストレス軽減や、ケアの質の向上においてより重要となってきています。この記事では、コーチングのポイントや、そもそもコーチングとティーチングは異なるのか、介護現場ではどのように実践すればよいのかなどを専門家が解説します。【執筆者/専門家:後藤 晴紀】


介護現場の高齢者虐待はなぜ起こる?虐待の原因や職員個人ができる対策方法を解説!

介護現場の高齢者虐待はなぜ起こる?虐待の原因や職員個人ができる対策方法を解説!

介護現場における高齢者虐待。高齢者虐待防止法や身体拘束廃止未実施減算などさまざまな対策が行われているにも関わらず、虐待が発生してしまうのはなぜでしょうか。この記事では、介護現場で虐待が発生してしまう原因や、職員個人ができる対策方法について専門家が解説します。【執筆者/専門家:山本 武尊】


マイナビ福祉・介護のシゴト 閲覧ランキング
【北海道・東北】
【関東・甲信越】
【北陸・東海】
【関西・中四国】
【九州・沖縄】

最新の投稿


機能訓練指導員になるには?必要な資格、仕事内容、年収やキャリアまで徹底解説!

機能訓練指導員になるには?必要な資格、仕事内容、年収やキャリアまで徹底解説!

機能訓練指導員とは、高齢者や障害者の身体機能を改善・維持するための訓練を提供する専門職です。高齢化とともに社会でのニーズも高まっています。この記事では、そんな機能訓練指導員になるために必要な資格や、仕事内容、給与事情などについて徹底解説します!


第148話 「美容トーク」/ほっこり介護マンガ

第148話 「美容トーク」/ほっこり介護マンガ

「介護職員・並木マイの ほっこり成長日記 ~転職して、介護の仕事はじめました~」 保険会社から介護の仕事に転職した、並木マイさん(31歳)の成長と 介護現場のあるあるを描く、ほっこり癒し系マンガ! 休憩時間、このマンガを読んだあなたが クスっと笑えてちょっと癒され、ほっこりした気持ちになれますように。


福祉用具専門相談員の資格を取るには?難易度や費用、仕事内容なども徹底解説!

福祉用具専門相談員の資格を取るには?難易度や費用、仕事内容なども徹底解説!

主に福祉用具貸与・販売事業所で、福祉用具の選定や提案を行う福祉用具専門相談員。その資格は、指定された講習を受けると取得できます。この記事では、資格の取得方法だけでなく、福祉用具専門相談員の仕事内容や給与事情などの基礎情報も紹介します。


生前整理や終活の進め方とは?介護職がアドバイスを求められた際のポイントを解説します!

生前整理や終活の進め方とは?介護職がアドバイスを求められた際のポイントを解説します!

介護職として働いていると、生前整理や終活について利用者さんやそのご家族から相談されることもあるのではないでしょうか。この記事では、生前整理や終活について相談を受けた際に、介護職がスムーズに対応できるポイントを紹介します。【執筆者/専門家:羽吹さゆり】


第147話 「生産性向上」/ほっこり介護マンガ

第147話 「生産性向上」/ほっこり介護マンガ

「介護職員・並木マイの ほっこり成長日記 ~転職して、介護の仕事はじめました~」 保険会社から介護の仕事に転職した、並木マイさん(31歳)の成長と 介護現場のあるあるを描く、ほっこり癒し系マンガ! 休憩時間、このマンガを読んだあなたが クスっと笑えてちょっと癒され、ほっこりした気持ちになれますように。


マイナビ福祉・介護のシゴト
「マイナビ福祉・介護のシゴト」は、福祉・介護職に特化した中途、パート向け求人サイトです。
介護職をはじめ、福祉・介護業界に関連する職種の求人を掲載しています。
本当に自分にあった施設や事業所を、ご自身で手軽に探すことができるよう職場の雰囲気がリアルに伝わる情報を用意することで、適切なマッチングを実現していきます。
【職種から求人・転職情報を探す】