マイナビ福祉・介護のシゴト
普段は事務所にこもっているのに、ミスばかり指摘してくる…新任管理者に納得できません。

普段は事務所にこもっているのに、ミスばかり指摘してくる…新任管理者に納得できません。

【回答者:伊藤 浩一】「ボス・マネジメント」という考え方もある。


本日のお悩み

4月に法人内で異動があり、新しい管理者が来ました。
その人は普段は職員の仕事に対してあまり干渉してこず、忙しいのか事務所にこもっています。
ただ、たまにフロアに来ると、職員のミスや気になったことだけを指摘してきます。

普段の仕事ぶりを見もしないのに、指摘だけする管理者に納得できません。

全国の「介護職員」の求人を見る

「ボス・マネジメント」という考え方もある。

ご質問ありがとうございます。

いやー耳が痛いお話です。
なぜなら、自分はどうか?と自問した際、「絶対大丈夫」とは恥ずかしくて言えません。
なので、自戒を込めてお答えさせていただきますことお許しください。

課題はコミュニケーション不足かも

そもそも質問者さんが求める良い管理者像とはどのような管理者でしょうか?
質問から察するに、「現場を理解し、職員のミスや気になったことだけでなく良いところや頑張っているところを伝えてくれる管理者」ですかね。
ごもっともだと思います。

さらに、質問者さんはよく観察されていて、新任の管理者さんが普段事務所にこもっているのも確認しています。
しかし、新任管理者さんの仕事に関しては、「忙しいのか?」と疑問符を持たれているところを見ると管理者さんが何の仕事をしているのかはあまり理解されていないようですね。

つまり、このご質問、もちろん管理者さんの行動にも改めなくてはいけない点が存在しますが、シンプルにコミュニケーション不足が課題かもしれません。

「メラビアンの法則」を知っていますか?

メラビアンの法則という考え方があります。
人の印象は55%が視覚情報、38%が聴覚情報、7%が話の内容という考え方です。

質問者さんは、新任管理者さんの現場に姿を見せない、事務所にばかりいるという行動を目にし、不信感を覚え、否定的な指摘ばかりする聴覚情報を不快に思い、指摘事項(話の内容)なんてどうでもいい状態に陥ってないでしょうか?

管理者さんの立場になってみると

では逆に管理者さんの立場になってみましょう。
管理者なので経営や労務も任されていることが想像できます。

慣れない職場でまず、お金の動きや求人、採用、配置や異動、人材育成、人事評価、賃金および労働時間の管理の把握はもちろん、そんな中、現場にも行かないといけないと思い、職員の行動を見ると、つい気になるところが目に付き、指摘をする。
すると「なんでそんなこと言われなければならないのか?現場もわからないのに」という言葉は出ないまでも、否定的な表情やトーンの聴覚情報が入り、忙しさの感情にまた負の感情が上乗せされていく・・・。

こんな感じですれ違いの溝は深まっていきます。
組織崩壊へのカウントダウン。恐ろしい話です。

全国の「介護職員」の求人を見る

できることは「ボス・マネジメント」

では、どうしましょう?質問者さんの立場からできること。

「ボス・マネジメント」という考え方があります。
部下は上司の言うことを聞く存在という一方的なものではなく、部下が上司を目的達成の為に動かすという考え方で、MBA(経営学修士)のカリキュラムにもあります。
このボスマネジメントで求められるのは上司の理解です。

どうして新任管理者はこのような行動をとっているのだろう。
理解を深め、全てでないにしてもその役割を認めるところからスタートしてはいかがでしょうか?
例えば「新任で組織状況を把握されることはたいへんですよね。」の一言があるだけで新任管理者さんは変わっていくかもしれません。

お互いを認め合うチーム作りに参加してみましょう

質問者さんの求める管理者像はごもっともです。
しかし、その理想の管理者を待ち続ければいつか必ず現れるのか?一生現れないかもしれませんよね。

では、どうするか?お互い認め合うチームをづくりに質問者さんも参加してみましょう。
コミュニケーションの語源はラテン語で「communis=分かち合う」です。

自戒を込めた回答でした。

介護の求人を探す
マイナビ福祉・介護のシゴト 閲覧ランキング
【北海道・東北】
【関東】
【北陸・東海・甲信越】
【関西】
【中四国・九州・沖縄】

この記事のライター

茨城県介護福祉士会副会長
特別養護老人ホームもくせい施設長
いばらき中央福祉専門学校学校長代行
NPO法人 ちいきの学校 理事
介護労働安定センター茨城支部 介護人材育成コンサルタント
介護福祉士 社会福祉士 介護支援専門員

関連する投稿


【介護職の転職】仕事に慣れなくて辛いときはウィルビーイングを意識しよう

【介護職の転職】仕事に慣れなくて辛いときはウィルビーイングを意識しよう

介護福祉業界で働く方は優しい方が多いゆえ、我慢をし続けたり、相手の幸せのために自己犠牲をしたりする方も多いのではないでしょうか。対象者の「幸せ」はもちろんですが、ご自身の「幸せ」についてもしっかりと向き合い「ウェルビーイング」な働き方を意識しましょう。【執筆者:大庭 欣二】


希望しない自立支援。「やりたくない人」への接し方とは?専門家が解説

希望しない自立支援。「やりたくない人」への接し方とは?専門家が解説

自立支援をしても拒否する利用者さんへの接し方とは?心が近づく共通点を探すために、まずは介護士とご利用者の価値観のすり合わせを行うようにしましょう。【執筆者:羽吹さゆり/介護福祉⼠、介護⽀援専⾨員、介護技術指導員、⽇本語教員、社会科教員、介護職員実務者教員、社会福祉主事任⽤】


人間関係の悩みで退職。こんな私が介護職として復帰しても大丈夫?

人間関係の悩みで退職。こんな私が介護職として復帰しても大丈夫?

人間関係の悩みで一度は辞めた介護職。こんな自分が介護職として再度、復帰しても大丈夫なのでしょうか?ー 介護職の方のお悩みに専門家がお答えします。 【執筆者:羽吹 さゆり】


介護職員 平均月給6,000円相当引き上げへ、専門家の見解は?

介護職員 平均月給6,000円相当引き上げへ、専門家の見解は?

2024年2月から介護職員に対し、1人あたり平均月給6,000円の賃上げを実施するというニュースを皆さんも耳にしたかと思います。 今回の施策に対して、なぜこのような施策を実施することになったのかという施策の背景と、施策に対する見解を伊藤先生にお伺いしました。


仕事を教えてもらえない…先輩によってやり方が違う…こんな時どうする?

仕事を教えてもらえない…先輩によってやり方が違う…こんな時どうする?

転職してはじめて介護職になりましたが、なかなか忙しいとのことで、介護技術を教えてもらえません…。研修もなく、先輩によってやりかたが違う部分もあり何が正解なのか、これでいいのか不安です…。などよくあるお悩みの対処方法を専門家が解説します。【執筆者:専門家/大庭 欣二・羽吹 さゆり・後藤 晴紀】


最新の投稿


第104話 スキルアップ/ほっこり介護マンガ

第104話 スキルアップ/ほっこり介護マンガ

「介護職員・並木マイの ほっこり成長日記 ~転職して、介護の仕事はじめました~」 保険会社から介護の仕事に転職した、並木マイさん(31歳)の成長と 介護現場のあるあるを描く、ほっこり癒し系マンガ! 休憩時間、このマンガを読んだあなたが クスっと笑えてちょっと癒され、ほっこりした気持ちになれますように。


【事例あり】ご利用者と地域・社会との架け橋となる介護の仕事

【事例あり】ご利用者と地域・社会との架け橋となる介護の仕事

高齢化、人口減少の日本において重要となる「地域と高齢者・障害者を結ぶ取り組み」に注目し、ご紹介します。 茨城県介護福祉士会 副会長、特別養護老人ホームもくせい 施設長でいらっしゃる伊藤先生の講演内容をささえるラボでもご紹介いたします。【情報提供/伊藤 浩一】


陰部洗浄は毎日必要?失禁時の陰部洗浄のポイントとは

陰部洗浄は毎日必要?失禁時の陰部洗浄のポイントとは

「陰部洗浄は毎日必要?どの程度の頻度が適切?」介護職の皆さんから、問い合わせを受けること多いこの疑問について、今回は失禁時の陰部洗浄を考える際に介護職が押さえておきたいポイントを解説します。 【執筆者:大関 美里】


第103話 嫌なことは聞えない/ほっこり介護マンガ

第103話 嫌なことは聞えない/ほっこり介護マンガ

「介護職員・並木マイの ほっこり成長日記 ~転職して、介護の仕事はじめました~」 保険会社から介護の仕事に転職した、並木マイさん(31歳)の成長と 介護現場のあるあるを描く、ほっこり癒し系マンガ! 休憩時間、このマンガを読んだあなたが クスっと笑えてちょっと癒され、ほっこりした気持ちになれますように。


介護職から転職するなら? 経験を活かせる職種や業種、成功のコツを解説

介護職から転職するなら? 経験を活かせる職種や業種、成功のコツを解説

介護職から転職する場合、どんな職種・業種なら経験やスキルを活かせるのでしょうか。おすすめの職種をはじめ、他業界に転職するメリット・デメリット、成功のコツなど、介護職が転職を考えるにあたって知っておきたい知識を紹介します。【執筆者:ささえるラボ編集部】


マイナビ福祉・介護のシゴト
「マイナビ福祉・介護のシゴト」は、福祉・介護職に特化した中途、パート向け求人サイトです。
介護職をはじめ、福祉・介護業界に関連する職種の求人を掲載しています。
本当に自分にあった施設や事業所を、ご自身で手軽に探すことができるよう職場の雰囲気がリアルに伝わる情報を用意することで、適切なマッチングを実現していきます。
【職種から求人・転職情報を探す】