介護職に未経験で入職！「仕事が覚えられず、周囲の声が気になる…。」対処方法を専門家が解説します！

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本日のお悩み：未経験で介護職に入職したものの、仕事が覚えられず周囲の声が気になります

介護職未経験で入職をし、２週間が経ちましたが、仕事がなかなか覚えられません。
できないところばかりを指摘されて怒られる日々で、正直心が病みそうです。

また、指導をしてくださっている先輩職員が、私ができないことを周りの職員にも言いふらして話のネタにしているようです。普通に指摘してくださるだけならまだしも、周囲に広められるとだんだん向いていないのではないかと悲観的になってしまいます。

このような環境が続くのであれば、退職も検討しようかと思っています。
人材不足であると言いながら、こういった環境が他にも多発しているのであれば介護業界全体の課題であるとも考えています。専門家の方の考えや対処法を聞かせてください。

自身を責めず、組織の課題としてとらえてみてください

■執筆者／専門家

古畑佑奈

https://mynavi-kaigo.jp/media/users/19

社会福祉士、精神保健福祉士、介護支援専門員特別養護ホーム生活相談員、訪問介護事業、地域包括支援センターにて介護支援専門員の経験あり。現在は、デイサービス管理者として勤務。地域でのネットワーク活動では事務局として「死について語る会」や「3大宗教シンポジウム」など幅広いテーマの勉強会やイベントを企画・運営の経験がある。

介護職未経験で入職から２週間、まだまだ仕事に慣れることで精いっぱいの時期だと思います。
最初から仕事を完璧にできる人などいなくて、質問者さんが覚えられないところがあるのは当然のことです。
（私自身、覚えが悪くて先輩や同僚に多々迷惑をかけてきました…）

できないことばかりを指摘されてお辛いと思いますが、まずはとにかくご自身を責めないでほしいということをお伝えしたいです。

■職員個人の問題なのか、職場全体の問題なのかで対応方法は異なります！

さて、今回周囲の職員さんにできない点ばかり指摘され、広められているとのことでしたが、その状況を作っているのは特定の職員さんでしょうか。
それとも、職場全体がそのような雰囲気になっているのでしょうか。

どちらの場合かによって、対応方法は異なります。しかし、繰り返しになりますが、未経験で介護職に入職をしているので、できなくて当然です。ご自身を責めないようにしてください。

では、２つの場合に分けて対応方法を考えていきましょう。

１.特定の職員さんの場合

特定の職員さんからの行為である場合は、上長にすぐ相談をするようにしましょう。おそらく周囲でも困っている(困っていた)職員さんはいらっしゃると思いますし、今後も同じ気持ちを味わう職員さんが出てきてしまいます。

上長に相談をし、上長からアプローチしてもらうのがよいでしょう。

２.職場全体の場合

職場の職員全体がそのような空気の場合、上長(管理職)の人たちはその実態を把握しているのか確認をしてみましょう。
上長が課題意識を感じていないのであれば、相談をしてみてもよいと思います。

しかし、相談をしても変化がない、上長も一緒になってそのような空気感をつくっているなどといった場合は職場を変えることも検討してみましょう。「未経験・無資格可」で募集している施設では、同じように未経験の方が多く集まっていたり、教育体制が整っていたりする場合が多くあります。

求人を確認し、面接時や施設見学時にも確認をしてみましょう。

■注意すべきは、組織においてその課題が認識されているか？ということ

非常にシンプルにお伝えしましたが、質問者さんがおっしゃる通り「職場の人間関係」は、介護職の離職理由の上位です。
特に介護の仕事は、自分１人ではなくチームで行うからこそ、お互いが気をつけなければ摩擦が生まれやすくなってしまうのかもしれません。

質問者さんに加えてお伝えしたいのは、職場環境を整えようと意識して取り組んでいる介護現場が多々あること、そして人間関係の課題の原因はコミュニケーション不足によるところが大きいこと、自分自身も職場環境を構成している一員であることです。

介護現場のみならず、職場での人間関係は働くうえで重要な要素です。これまでに経験されているかと思いますが、課題のない職場は存在しません。
大切なのは、組織においてその課題が認識されているか。そして課題に対して取り組む姿勢があるか？ではないかと考えています。そう捉えると、課題の認識は課題を共有することから始まります。

最後に：自身のことは責めず、職場環境の見直しをおこないましょう！

今回、質問者さんが介護職に未経験でも挑戦しようと思ったのには何かしらのきっかけがあると思います。
はじまったばかりの仕事。そして未経験。そのような状態で辛い思いをされているのは、すぐに駆けつけたいほどです…。

繰り返しにはなりますが、ご自身のことは責めないでください。介護職は、業務内容が多岐にわたりますし、基礎基本を習得しても、利用者さんによっては通用しなかったりとなかなか難しい仕事であると思います。

そうであるからこそ、今いる職場のまま環境の改善を目指すのか、職場を変えて異なる環境で働いていくのかなど質問者さんが働く環境の見直しが大切であると思います。

働きやすい環境で介護の仕事を続けられるよう、今後も応援し続けています。

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