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第34回 介護福祉士国家試験 過去問と解説（人間関係とコミュニケーション）
■問題１
利用者とのコミュニケーション場面で、介護福祉職が行う自己開示の目的として、最も適切なものを１つ選びなさい。
１．ジョハリの窓（Johari Window）の「開放された部分（open area）」を狭くするために行う。
２．利用者との信頼関係を形成するために行う。
３．利用者が自分自身の情報を開示するために行う。
４．利用者との信頼関係を評価するために行う。
５．自己を深く分析し、客観的に理解するために行う。
■解答
２．利用者との信頼関係を形成するために行う。
■解説
１．（×）ジョハリの窓とは、自己分析などに用いられる心理学モデルの一つであり、「自分から見た自己」と「他人から見た自己」の情報を４つの窓に分類して分析します。「開放された部分」（open area）は、自分も他人も知っている自己のことであり、この部分が広くなることで相手への親近感や信頼感が深まり、コミュニケーションが円滑化します。
２．（○）自己開示することで、相手に自分の性格や考え方が伝わり、相手も安心して自分のことを話しやすくなるため、良好な人間関係（信頼関係）の構築につながります。
３．（×）どちらか一方ではなく、お互いに自己開示することで信頼関係を築いていきます。
４．（×）良好な信頼関係の構築が目的であり、評価が目的ではありません。
５．（×）選択肢の内容は、自己覚知の目的に関する説明です。
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