第35回 介護福祉士国家試験 過去問と解説(人間関係とコミュニケーション)

第35回 介護福祉士国家試験 過去問と解説(人間関係とコミュニケーション)

第35回 介護福祉士国家試験の試験科目【人間関係とコミュニケーション】の過去問と解説を用意しました。 力試しや国試対策にご利用ください。


第35回 介護福祉士国家試験 過去問と解説(人間関係とコミュニケーション)

問題1

ストレス対処行動の一つである問題焦点型コーピングに当てはまる行動として、適切なものを1つ選びなさい。

1.趣味の活動をして気分転換する。
2.トラブルの原因に働きかけて解決しようとする。
3.運動して身体を動かしストレスを発散する。
4.好きな音楽を聴いてリラックスする。
5.「トラブルも良い経験だ」と自己の意味づけを変える。

解答

2.トラブルの原因に働きかけて解決しようとする。

解説

1.(×)気分転換はストレッサーにより引き起こされた情動への対処であり、情動焦点型コーピングとなります。
2.(○)ストレッサーへの直接的な対処を行っているため、問題焦点型コーピングです。
3.(×)運動によるストレス発散はストレッサーにより引き起こされた情動への対処であり、情動焦点型コーピングとなります。
4.(×)音楽を聴いてリラックスを図ることはストレッサーにより引き起こされた情動への対処であり、情動焦点型コーピングとなります。
5.(×)自己の意味付けを変えることはストレッサーにより引き起こされた情動への対処であり、情動焦点型コーピングとなります。

問題2

介護老人福祉施設は、利用者とその家族、地域住民等との交流を目的とした夏祭りを開催した。夏祭りには、予想を超えた来客があり、「違法駐車が邪魔で困る」という苦情が近隣の住民から寄せられた。そこで、次の夏祭りの運営上の改善に向けて職員間で話し合い、対応案を作成した。
次の対応案のうち、PDCAサイクルのアクション(Action)に当たるものとして、最も適切なものを1つ選びなさい。

1.近隣への騒音の影響について調べる。
2.苦情を寄せた住民に話を聞きに行く。
3.夏祭りの感想を利用者から聞く。
4.来客者用の駐車スペースを確保する。
5.周辺の交通量を調べる。

解答

4.来客者用の駐車スペースを確保する。

解説

PDCAサイクルは「Plan(計画)→Do(実行)→Check(評価)→Action(改善)」のプロセスにより、サービスなどの質向上を図るフレームワークです。
1.(×)騒音の影響を確認して要因を調べることは、Check(評価)に該当します。
2.(×)近隣住民に対するヒヤリングは、Check(評価)に該当します。
3.(×)感想を聞いて次回の計画を立てる際の参考にすることは、Check(評価)に該当します。
4.(○)違法駐車による苦情を解決するための処置であり、Action(改善)に該当します。
5.(×)周辺環境を把握することで、次回の計画を立てる際の参考にすることができます。Check(評価)に該当します。

問題3

Bさん(80歳、女性)は、介護老人保健施設に入所が決まった。今日はBさんが施設に入所する日であり、C介護福祉職が担当者になった。C介護福祉職は、初対面のBさんとの信頼関係の形成に向けて取り組んだ。
C介護福祉職のBさんへの対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。

1.自発的な関わりをもつことを控えた。
2.真正面に座って面談をした。
3.自分から進んで自己紹介をした。
4.終始、手を握りながら話をした。
5.孫のような口調で語りかけた。

解答

3.自分から進んで自己紹介をした。

解説

1.(×)自発的な関わりを控えていてはコミュニケーションが取れず、信頼関係の構築も難しくなります。
2.(×)真正面に座るよりも、斜め45度の位置に座る方が圧迫感を感じにくくなるため、リラックスして話をするためには効果的です。
3.(○)自ら進んで自己開示していく姿勢は、信頼関係を築く上でも助けになります。
4.(×)信頼関係が構築される前の身体的な接触は、相手に不快感を与えるおそれがあります。
5.(×)介護福祉職として適切な口調や言葉遣いを心得る必要があります。

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